Regulamin

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Kulkowo - Strefa Rodzica, dostępnego pod adresem https://strefa.kulkowo.com (dalej: Serwis).
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Mirosław Klinowski Manipedi z siedzibą w Krakowie, przy ul. Pawia 5, 31-154 Kraków, NIP: 6761602299, REGON: 122840487 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@manipedi.pl oraz telefonicznie: +48 12 430 67 12.
4. Serwis umożliwia korzystanie z usług związanych z działalnością centrum rozrywki dla dzieci Kulkowo, w szczególności: zakup Voucherów podarunkowych, zakup Kont Premium, rejestrację na zajęcia sportowe i rekreacyjne, zarządzanie programem lojalnościowym.
5. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto - indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Strefy Rodzica.
• Voucher - bon podarunkowy o określonej wartości nominalnej, uprawniający do skorzystania z usług Kulkowo.
• Konto Premium - płatna subskrypcja zapewniająca dodatkowe korzyści w programie lojalnościowym i dostęp do ekskluzywnych ofert.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy zakupu Vouchera lub Konta Premium.
• Operator Płatności - PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, REGON: 301345344, KRS: 0000347935.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§4. REJESTRACJA I KONTO

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Podczas rejestracji Klient podaje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz ustala hasło.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.

§5. USŁUGI I PRODUKTY

5.1. Vouchery podarunkowe

1. Vouchery dostępne są w nominałach określonych w Serwisie.
2. Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na Voucherze wskazano inny termin ważności.
3. Voucher można wykorzystać jednorazowo lub w częściach, do wyczerpania jego wartości.
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
5. Po zakupie Klient otrzymuje unikalny kod Vouchera drogą elektroniczną.

5.2. Konto Premium

1. Konto Premium to płatna subskrypcja oferująca dodatkowe korzyści, w tym: zwiększone naliczanie punktów lojalnościowych, dostęp do ekskluzywnych promocji, pierwszeństwo rezerwacji na zajęcia.
2. Szczegółowy zakres korzyści i cena Konta Premium określone są w Serwisie.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że Klient anuluje ją przed końcem okresu rozliczeniowego.

5.3. Zajęcia sportowe i rekreacyjne

1. Kulkowo organizuje zorganizowane zajęcia sportowe i rekreacyjne dla dzieci do lat 12, w tym: zajęcia gimnastyczne i ogólnorozwojowe, kursy jogi, zajęcia taneczne, urodziny o charakterze sportowym.
2. Zajęcia prowadzone są przez profesjonalnych, wykwalifikowanych trenerów.
3. Rejestracja na zajęcia odbywa się poprzez Serwis lub aplikację mobilną.

§6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

1. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza w Serwisie i dokonanie płatności.
2. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345344.
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345344.
5. Dostępne metody płatności: przelewy online, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia płatności.
7. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
8. Realizacja zamówienia (dostarczenie kodu Vouchera lub aktywacja Konta Premium) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dla usług) lub od dnia otrzymania produktu cyfrowego.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: info@manipedi.pl lub listownie na adres: ul. Pawia 5, 31-154 Kraków.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   • usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
   • dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
8. W przypadku wykorzystania Vouchera (nawet częściowego) lub aktywacji Konta Premium na żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa.

§8. REKLAMACJE

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę oraz płatności realizowanych za pośrednictwem Operatora Płatności.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@manipedi.pl lub listownie na adres: ul. Pawia 5, 31-154 Kraków.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail Klienta lub listownie.

§9. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://strefa.kulkowo.com/polityka-prywatnosci/.

§10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
3. skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
4. skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.